Mar del Plata. El Defensor del Pueblo Fernando Rizzi (foto) recordó que la Defensoría del
Pueblo emitió una resolución mediante la cual se recomienda al Departamento
Ejecutivo Municipal el fortalecimiento de la Dirección General de Resolución Alternativa
de Conflictos, dotándolo de profesionales capacitados para llevar atender mediaciones
que permitan reducir el nivel de conflictividad y aportar soluciones a
conflictos interpersonales.
La
Recomendación suscrita por el mencionado Defensor Rizzi junto a
sus pares Walter Rodríguez y Fernando Cuesta, tiene en cuenta la
creación, en
2013, en el ámbito de la Secretaría de Seguridad, de la Dirección
General de
Resolución Alternativa de Conflictos. “En aquel entonces se nombró
director al
Dr. Lucchesi. Hoy no tiene director y cuenta con un solo profesional que
con muy buena voluntad debe hacerse cargo de centenares de pedidos de
mediación que se efectúan mes a
mes” señaló.
El alto grado de conflictividad en las relaciones personales que se
observa en el desarrollo de la vida cotidiana, genera un estado de agresividad
latente, que llega a escenas de violencia y a veces a la comisión de
homicidios.
Como
medio de resolución alternativa de conflictos, se nos presenta
la mediación, un proceso mediante el cual los participantes, junto con
la
asistencia de una persona neutral, aíslan sistemáticamente los problemas
en
disputa con el objeto de encontrar opciones, considerar alternativas, y
llegar
a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades. La mediación es un
proceso
que hace hincapié en la propia responsabilidad de los participantes de
tomar
decisiones que influyan en sus vidas. Por lo tanto constituye un proceso
que
confiere autoridad sobre sí misma a cada una de las partes.
Entre los caracteres que hacen al rol del mediador, se destacan
básicamente su neutralidad y la asignación de un papel específico, como el de
facilitador de la comunicación dentro del marco del procedimiento. Se propicia
entre las partes que trabajen colaborativamente, con la mirada centrada en el
futuro y que logren la autocomposición de su conflicto
“Es indudable que las personas que afrontan conflictos a menudo
necesitan ayuda para resolver sus diferencias. Es el mediador quien puede asumir
este cometido.
“La Defensoría del Pueblo ha creado un Programa sobre Resolución
Alternativa de Conflictos, como herramienta para abordar temáticas puntuales
que versen sobre aplicación de ordenanzas municipales, conflictos entre
particulares con organismos municipales etc., es decir con un ámbito temático
acotado”.
“Sin embargo es el Departamento Ejecutivo quien debe desarrollar
una política de promoción de la resolución de conflictos que son de difícil
solución por otros medios convencionales, y a veces terminan en la justicia por
“mano propia”, lo que atenta y daña el tejido social. La Dirección aludida hoy se encuentra sin
titularidad, con tan solo un agente, frente a una temática que tiene una gran
potencialidad en la disminución de los niveles de conflictividad, y frente a
innumerables casos que podrían someterse a este mecanismo” concluyó Rizzi.
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